個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

最終改定:2022年4月1日

テルモ株式会社
代表取締役社長 CEO 佐藤 慎次郎

はじめに

テルモ株式会社および日本国内のグループ会社(以下、総称して「テルモ」といいます)は、お客様のプライバシーおよび個人情報を保護し、お客様の権利を尊重することをお約束します。この個人情報保護方針(プライバシーポリシー)(以下、「本ポリシー」といいます)は、テルモの顧客、ベンダー、医療従事者、患者、ドナー、臨床試験の被験者、製品およびサービスユーザー、ウェブサイト訪問者、求職者、社員、株主、その他のテルモに個人情報を提供いただく方々(以下、総称して「お客様」といいます)の個人情報を、日本国内のテルモグループ会社がどのように収集、使用、共有、移転、保管、保護(以下、総称して「処理」といいます)しているかについて説明しています。「個人情報」とは、お客様に関する情報であって、直接的または間接的にお客様を識別するために使用できるものをいいます。

本ポリシーは日本国内に居住のお客様を対象として記載されていますが、テルモでは各国共通でお客様のプライバシーおよび個人情報保護に関する指針を示したグローバルプライバシーポリシーについても公開しておりますので、本ページ下部のリンク先よりご参照ください。

テルモは、お客様の個人情報の処理方法を変更する場合には、本ポリシーにその変更内容を掲載します。一部の変更については、テルモが遵守しなければならない法的要件に応じて、より明確な方法で通知し、または事前にお知らせします。テルモは、上記の手続きに従うことを条件として、本ポリシーまたはテルモの個人情報処理手続を随時変更する権利を留保します。

本ポリシーは、テルモが行うすべての個人情報処理に対応していない場合があります。テルモは、必要に応じて、お客様の個人情報の処理に関してより詳細な通知を行うことがあります(お客様への通知の送付、補足的なポリシーの公表など)。

本ポリシー、またはテルモがお客様の個人情報を処理する方法についてご質問やご懸念がありましたら、テルモ株式会社 法務・コンプライアンス室(〒163-1450東京都新宿区西新宿 3-20-2 東京オペラシティタワー49F または privacy@terumo.co.jp)までご連絡ください。

基本原則

1. 法令順守

テルモは、適用される法令に従い、お客様の個人情報を処理します。

2. 個人情報の処理

テルモは、お客様の個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的をお知らせします。法令により許容される場合を除き、お客様の同意なくお知らせした利用目的以外の目的では利用いたしません。また、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報を利用いたしません。

3. 個人情報の保護

テルモは、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、社外への流出、不正アクセス等を防止するため、技術面および組織面において安全対策を行っています。このような対策には、アクセス権の管理、アクセスの監視、匿名化・仮名化、業務委託先の選定、業務委託先との書面による契約、従業員への教育、その他技術的・商業的に合理的な範囲で、お客様の個人情報を適切に保護するための施策が含まれます。

テルモが収集する個人情報の種類

テルモは、お客様とテルモとの関係に応じて、以下の種類の情報を収集し、利用することがあります:

個人情報の種類
連絡先、本人確認資料 氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、携帯電話番号、署名、性別、生年月日、アカウント情報(ポータルサイトやウェブサイトへのログインなど)など
公的な識別番号 パスポート番号、個人番号、ナンバープレート番号(お客様がテルモの施設を訪問する場合)など
財務データ お客様の銀行口座番号および銀行詳細、支払条件、与信限度額(サプライヤーの場合)など
職業関連データ 語学力、専門知識、資格、推薦状および履歴書に記載されているその他の情報、役職および勤務先、保有している職務権限、勤務地および移動データ、職業上の報酬、評価および業績報告(テルモのコンサルタントについてなど)、交流関係または交友関係など
位置情報データ バッジデータをもとにした施設内での位置情報など
嗜好、興味、ライフスタイル、行動 お客様が興味をお持ちの製品や活動、お客様が参加されたイベント、お客様がリクエストされたニュースや情報、お客様の購買履歴など(例:クッキー、ログ、支出などを通じて)
健康・臨床データ 診断書、臨床データ、健康データ、病歴、検査結果、医療画像、治療データ、血液サンプル、生体情報、患者IDその他病院の患者ファイルに含まれる関連データなど
画像データ 写真、X線画像、映像、監視画像など
ウェブサイト訪問者のデータ クッキー、IPアドレス、位置情報、オペレーティングシステム、お客様のテルモのウェブサイトへの訪問および使用に関する情報など

上記の個人情報の種類に加えて、テルモは、お客様が自発的にテルモに提供した情報、テルモの取引関係の中でテルモに提供された情報、またはテルモが既に保有している情報から抽出または生成したお客様に関する情報を収集および使用することがあります。

個人情報の入手元

テルモは、お客様が自発的にテルモに提供された個人情報(例えば、イベントへの応募または登録、テルモブースへの訪問、見本市・展示会、ウェビナー、セミナー、トレーニングイベントへの参加、履歴書または名刺の提出、アンケートへの回答またはウェブサイトで提供している機能の利用、またはテルモコールセンターへの連絡による提供)を取得する場合があります。

また、テルモは、お客様が所属する会社または組織、テルモのビジネスパートナー、データブローカー、またはソーシャルネットワーク、公開ウェブサイト、ソーシャルメディア(Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、WeChatなど)などの情報源から、お客様の個人情報を取得する場合があります。

テルモの保有する個人情報の利用目的

テルモは、お客様の個人情報を、以下の目的のために利用することがあります:

  1. (a)

    特定の要求や問い合わせのためにお客様に連絡すること(例えば、コンサルティングサービスを受けるため、お客様の問い合わせに対応するため)。

  2. (b)

    テルモとの取引関係を管理するため。

  3. (c)

    テルモの製品および/またはサービスに関する連絡(会議、郵便、電子メール、電話、その他の手段による)。

  4. (d)

    マーケティングおよび製品/サービスのプロモーション(プロスペクティングおよびプロファイリング)のために、特定の製品またはサービスに対する既存または潜在的な顧客またはユーザーとしてのお客様の関心を特定し、お客様により良いサポートを提供し、お客様からの問い合わせやニーズにより良く対応するため

  5. (e)

    テルモの製品および関連サービスを開発または改善するために、お客様に対してフィードバックの提供や顧客調査、市場調査、アンケートへの参加を呼びかけるため

  6. (f)

    テルモの全体的な顧客関係管理(CRM)のため

  7. (g)

    テルモのウェブサイトへのアクセスを許可するため

  8. (h)

    入札、受注、物流、代金回収を管理するため

  9. (i)

    (患者を対象とした)臨床試験を含む市場前および市場後の調査を実施するため

  10. (j)

    医学、薬学、医薬品および医療機器の分野における研究、調査または情報提供を行うため

  11. (k)

    製品の不具合やリコールを管理するため

  12. (l)

    助成金、寄付金の管理のため

  13. (m)

    採用(例えば、お客様がテルモのウェブサイトを通じて求人に応募される場合)または業務委託を検討し、処理するため

  14. (n)

    業務、給与の支払い、評価、能力開発、福利厚生、安全衛生、その他人事に関する事項を管理するため

  15. (o)

    天災等の緊急時にお客様に連絡するため

  16. (p)

    株主としての権利・利益に関する連絡(株主総会招集通知、事業報告、その他の分配金の送付等)およびその行使に係る事務のため

  17. (q)

    テルモ施設へのご来訪時のご案内、ご退出時のお問い合わせやアンケート等へのご回答の管理のため

  18. (r)

    テルモの法的権利(紛争や訴訟を含む)を保護し、テルモの組織、顧客、患者および公衆全般の安全と保護を確保するため

  19. (s)

    法令・業界規制(適正使用のための情報提供、副作用報告、不具合報告や透明性報告など)、公的機関の要求、裁判所の命令を遵守するため

  20. (t)

    不正行為やその他の犯罪を防止・検出し、コンプライアンスを確保するため

  21. (u)

    テルモのウェブサイトの変更についてお客様に通知し、お客様のデータの継続的な正確性と関連性を確保するため

  22. (v)

    患者サポートおよびドナーサポートを提供するため

  23. (w)

    支払いを処理するため

  24. (x)

    テルモ製品の開発・改良のため

  25. (y)

    保健当局の規制認可を取得するため

  26. (z)

    従業員組合、健康保険組合、子会社、関連会社への連絡、情報提供のため

  27. (aa)

    医薬品・医療機器等の適正使用に関する情報の提供・収集のため

  28. (bb)

    医薬品・医療機器等の品質、安全性または有効性に関する情報の提供・収集のため

テルモは、お客様の特定個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。:

  1. (a)

    支払調書作成事務遂行のため

  2. (b)

    源泉徴収関係事務遂行のため

  3. (c)

    個人住民税関係事務遂行のため

  4. (d)

    雇用保険関係事務遂行のため

  5. (e)

    健康保険関係事務遂行のため

  6. (f)

    厚生年金保険関係事務遂行のため

  7. (g)

    財形貯蓄関係事務遂行のため

  8. (h)

    団体契約保険関係事務遂行のため

  9. (i)

    確定拠出年金関係事務(年金または一時金等の支払いに伴い税務当局等に提出が必要な法定調書の作成に係る事務に限る)遂行のため

  10. (j)

    その他、行政手続きにおいて個人番号を利用する関係事務遂行のため

保有期間

テルモは、お客様の個人情報を、上記の目的に必要な限りにおいて、または法令により要求される限りにおいてのみ、保存します。ただし、以下のような要素を考慮し、一部の個人情報をより長期間にわたって保存すること必要となる場合があります:

法的主張、権利行使または防御のため(例:潜在的な紛争への対応、未解決の請求・苦情対応等の目的のため)

テルモがお客様の個人情報の処理を継続する間、テルモは、当該個人情報を本ポリシーに従って取り扱います。それ以外の場合は、お客様の個人情報が不要になった時点で、安全に消去または匿名化します。

データ主体の権利

お客様は以下の権利を有します。

  • 個人情報の開示請求(第三者提供記録の開示請求を含む)
  • 個人情報の訂正等(訂正、追加、削除)請求
  • 個人情報の利用停止等(利用停止、消去、第三者提供停止)請求

お客様は、「個人情報の開示、訂正、利用停止について」の記載に従って、権利の行使を請求することができます。

テルモは、お客様の個人情報の安全性を確保し、悪用されることを防ぐために必要な措置を講じます。テルモは、お客様のご要望にお応えする前に、本人確認書類の提出をお願いし、お客様のご要望が正当なものであるかどうか、お客様の権利行使に必要な条件が満たされているかどうかを確認させていただいています。

お客様の個人情報が利用できない場合の影響

個人情報をテルモに提供することは、お客様の自発的な意思によるものです。お客様はご自身の情報を提供しないことを選択できますが、その場合、テルモの製品やサービスを提供できない可能性があり、また、テルモのウェブサイトの一部または全ての機能を利用できない可能性があります。

第三者への個人情報の提供

  1. (a)

    テルモのグループ会社

    テルモは、お客様の個人情報をテルモのグループ会社内で共有することがあります。

  2. (b)

    業務委託先

    テルモは、必要に応じて、お客様の個人情報をテルモの業務委託先と共有します。 テルモは、業務委託先を慎重に選択し、お客様の個人情報が適切に保護されていることを保証するための措置を講じています。業務委託先は、書面による契約によって、提供された個人情報をテルモから委託された特定の業務を遂行する目的でのみ処理し、お客様の個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を維持するよう義務付けられています。

  3. (c)

    保健当局、業界団体

    テルモは、副作用報告、不具合報告、透明性報告、臨床試験、承認申請、製品回収その他の報告など規制を遵守するために、お客様の個人情報を保健当局や業界団体に開示することが必要になる場合があります。

  4. (d)

    その他の当局

    政府機関、裁判所、税務署、警察、地方公共団体等の公的機関から、適用法令に基づきお客様の個人情報の開示を求められることがあります。この場合、具体的に要求された情報のみを開示します。

  5. (e)

    買収者、投資家

    テルモに関連する合併、買収、事業譲渡、合弁事業、その他の企業結合の場合に、お客様の個人情報をテルモの買収候補者または投資家に開示することがあります。

個人情報の越境移転

テルモは国際的な組織であり、グローバルに事業を展開しています。場合によっては、お客様の個人情報を、日本と同レベルの個人情報の保護が保証されていない国や地域に提供することがあります。 個人情報を日本国外の第三者に提供する前に、テルモは、提供先がテルモの方針および適用される法律に従って個人情報を保護することを保証するために、適用される法律および規制に従って必要となるすべての措置を講じるものとします。

テルモは、日本における法令に準拠し、お客様の個人情報を、日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、お客様の同意を得ている場合、または以下のいずれかに該当する場合を除き、日本国外の第三者に提供いたしません。

  1. (1)

    第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合

  2. (2)

    第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、(2)の場合、テルモは、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために必要かつ適切な措置を講じます。なお、この措置の内容を確認されたい場合は、「個人情報の開示、訂正、利用停止について」に従ってご請求ください。

Cookieの取扱い

お客様がテルモのウェブサイトにアクセスする際、テルモ(またはテルモの第三者プロバイダー)は、お客様の体験をカスタマイズし、向上させるために、「Cookie」またはその他の類似の技術を使用することがあります。

「Cookie」とは、訪問者のコンピュータやその他のインターネット接続機器に送信される小さな情報で、訪問者のブラウザを識別したり、ブラウザに情報や設定を保存したりするためのものです。Cookieは、特にテルモのウェブサイトを機能させるため、あるいはより効率的に機能させるため、またウェブサイトの所有者にデータを提供するために使用されます。

大半のウェブブラウザは、Cookieおよび類似のファイルを受け入れますが、通常はブラウザの設定を変更してこれを防止することができます。何らかの理由で、テルモが特定のCookieを使用することを好ましくないと判断した場合、お客様はいつでも設定を変更することができます。ただし、その場合、テルモのウェブサイトの一部の機能が失われることがあります。 詳しくは、テルモの各ウェブサイトに掲載されている「Cookieポリシー」をご覧ください。

個人情報の開示、訂正、利用停止について

お客様からご提供いただいた個人情報について、開示(第三者提供の記録の開示を含みます)、訂正等(訂正、追加、削除)、利用停止等(利用停止、消去、第三者提供停止)をご希望される場合は、下記「お問合せ先について」までお申し出いただければ、ご本人であることを確認の上、法令で認められる範囲で速やかに対応致します。また、以下に関するお客様の個人情報を保護するために講じられた措置の内容に関する情報についても、法令で認められる範囲で速やかに提供いたします。

  1. 1)

    テルモがお客様の個人情報をお預かりするにあたり、講じている安全管理措置の内容

  2. 2)

    テルモが日本国外の第三者にお客様の個人情報を開示・提供するにあたり、講じている措置の内容(「個人情報の越境移転」(2)に該当する場合)

お問い合わせ先について

本ポリシーについてのお問合わせは、下記の担当部署までご連絡ください。

連絡先 :〒163-1450 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー 49F
メールアドレス:privacy@terumo.co.jp
担当部署 : 法務・コンプライアンス室

なお、個人情報に関するお問合せ方法については、「個人情報の開示等手続きについて」をご参照ください。

グローバルプライバシーポリシーへのリンク

下記、グローバルプライバシーポリシーをご覧ください。

個人データの共同利用について

1. テルモの関係会社、健康保険組合、持株会社、年金基金

  • 利用目的
  • 共同利用者間での従業員、退職者、およびその家族の適切な管理を行うため
  • 共同利用者の範囲
  • テルモの関係会社、健康保険組合、持株会社、年金基金
  • 個人データの項目
  • 共同利用者がそれぞれ保有する従業員、退職者およびその家族の人事情報(社員番号、氏名、性別、生年月日、入社日付、所属、雇用形態等)、その他上記利用目的の達成のために必要なデータ
  • 共同利用責任者
  • テルモ株式会社

共同利用者一覧は以下から確認いただけます。

2. テルモの労働組合

  • 利用目的
  • 本人に対しテルモが各種社内連絡・通知・通達等を行うため、および共同利用者が方針の通知・労使協議(交渉)の報告・催事の案内等を行うため
  • 本人の賃金・労働諸条件に関する、共同利用者と労使協定(交渉)における基礎的なデータとするため
  • 災害時およびテルモまたは本人自らの非常時(心身上の健康問題等を含む)において共同利用者と協力し円滑かつ適切な対応を図るため
  • 共同利用者が主宰する福利厚生事業の実務を行うため
  • 共同利用者の範囲
  • テルモの労働組合
  • 個人データの項目
  • 上記共同利用する者がそれぞれ保有する従業員、退職者およびその家族の人事情報(社員番号、氏名、性別、生年月日、入社日付、所属、雇用形態、労使協議に必要な人事処遇データ等)、その他上記利用目的の達成のために必要なデータ
  • 共同利用責任者
  • テルモ株式会社

3. テルモビジネスサポート株式会社

  • 利用目的
  • 斡旋販売商品の配送、品代の請求・回収等ならびに各種お問い合わせ、資料請求、アフターサービス等
  • 共同利用者の範囲
  • テルモビジネスサポート株式会社およびその他のテルモ関係会社
  • 個人データの項目
  • 氏名、住所、電話番号等の上記利用目的達成のために必要なデータ
  • 共同利用責任者
  • テルモ株式会社

4. 株式会社日本アルトマーク

テルモは、株式会社日本アルトマークが管理するメディカルデータベースについて、会員会社を利用範囲 として共同利用しています。そのデータの利用目的等の詳細については、株式会社日本アルトマーク社の ウェブサイトをご確認願います。

テルモの所属する認定個人情報保護団体について

テルモは、厚生労働大臣の認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体の対象事業者です。 下記団体では、対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

日本製薬団体連合会:個人情報保護センター

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-1-5 東京薬業会館内
電話番号 03-3270-1810
受付時間 午前10時~午後4時(土日祝祭日、年末年始その他所定の休日を除く)

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